Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Catspins Casino für die Schweizerische Eidgenossenschaft

Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.

1. Zustimmung der AGB und Kontoführung

Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste verwenden, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.

Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation

Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Schritte vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.

Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein robustes, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfemassnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

3. Promotionsregeln und Umsatzanforderungen

Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im jeweiligen Angebot klar darlegen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu vorzubeugen.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus aktiv ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten

Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.

Fair Play und Austausch

Von allen Spielern verlangen wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

Zwei. Transaktionen Klare Geldbewegungen

Eindeutige und sichere Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Transaktionswege an, etwa Kreditkartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Sämtliche Einzahlung soll von derselben natürlichen Person kommen, auf die das Spielerprofil registriert ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Ehe Sie eine Geldabhebung beantragen können, sind Sie verpflichtet eventuell die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung vorlegen. Wir bearbeiten Abhebungsanträge so schnell wie machbar. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Spielerkonto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.

• Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
• Untergrenze für Einzahlungen: Die Summe ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserer Website klar angegeben.
• Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
• Zahlungsmittel: Alle Transaktionen werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.

Wir können Geldauszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitskontrollen durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbedingungen vollständig abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern. Andernfalls kann es zu Wartezeiten kommen.

Abschnitt 6. Haftungsausschluss und geltendes Rechtsgebiet

Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, inklusive der Garantie der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die jenseits unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Störungen bei externen Anbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Einigung nicht gelingen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog

An welcher Stelle sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?

Die kompletten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.

Warum muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen brauche ich?

Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Wie tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.

Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?

Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden catsspinscasino.com. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Die AGB von Catspins Casino legen den Grundstein für ein verlässliches, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.